Service

"Service" dalam bahasa umum bisa kita artikan pelayanan, atau bisa juga diartikan jasa atau juga umumnya orang bilang "servis". setiap orang pasti mempunyai jiwa "service" contoh simpelnya klo ada temen dateng ke rumah pasti nawarin "mo minum apa bro?". servis bisa di katakan gampang-gampang susah atau dalam bahasa asingnya simple-simple difficult. karena ga setiap orang bisa memberikan suatu pelayanan yang baik menurut situasi dan kondisi pada saat dimana kita melakukan suatu pelayanan tersebut. terkadang hal simlpe seperti inilah yang membuat efek yang sangat besar. ada pepatah kuno menyatakan "hal kecil bisa membuat kesempurnaan, tetapi kesempurnaan bukanlah hal yang kecil".

Pelayanan dalam sebuah industri apalagi bergerak dalam bidang jasa, akan sangat diutamakan, "service is number one" servis adalah yang utama, karena setiap orang memiliki sifat ingin dihormati dan ingin dihargai. Apabila servis yang diberikan oleh perusahaan memuaskan tentulah akan mendapatkan keuntungan yang besar, akan tetapi sebaliknya jika tidak bisa memuaskan pelanggang tentulah akan gulung tikar.

Satu pengalaman yang bisa aku bagikan keteman-teman semua, hari ini aku pergi main ke BCS mall daerah Baloi - Batam. niat awalnya sih cuma cuci mata aja, kebetulan naik ke lantai 4 ternyata ada satu cafe yang bernama "Coffee Town", pikirku sepertinya asik neh minum secangkir kopi di sore hari sambil cuci mata. Mencoba sesuatu yang baru karena bosan juga ngopi dikosan, dari segi tempat bisa dibilang good looking dan view nya juga bagus. rasa penasaran juga seperti apa sih kopi ditempat ini,  akhirnya kita cari tempat yang enak buat ngopi dan sekalian lihat-lihat amoi-amoi berlalu-lalang. duduklah kita di posisi yang pas untuk ngopi, sebentar menunggu akhirnya datanglah pelayan cafe, pertama datang dia langsung menyodorkan menu makanan, nah ko tidak ada "greeting" di awal, akhirnya akulah yang nyapa "selamat sore mba", baru dia menjawab "sore mas", kemudian aku buka menu trus aku tanya-tanya sedkit tentang menunya, ko responnya kurang meyakinkan sekali sebagai pelayan cafe dengan muka cemberut lagi (hadoooh jadi males nanya lagi.) akhirnya kami memesan 2 cangkir "Kopi C" (Kopi dicampur dengan susu cair), menurut ku kopi baru neh, karena biasanya kopi dicampur dengan susu kental. tidak berapa lama kopi itu datang dan ternyata setelah di coba sangat mengecewakan (haduuuuhhh rasanya kaya kopi capucino). yah double kecewa ini mah, sudah pelayanannya ga memuaskan rasa kopinya pun biasa aja. tidak bisa di jadikan rekomendasi untukjadi tempat ngumpul (sungguh terlalu).

Cerita diatas sedikit menggambarkan bagaimana pelayanan sangat penting sekali. Seharusnya seorang pelayang pada saat ada pelanggang menyapa terlebih dahulu biar mengesankan bahwa kita memang ditunggu untuk bisa menikmati menu yang tersedia, kemudian persilahkan pelanggang untuk memilih menu yang ada, apabila terlalu lama memilih berarti menandakan pelanggan bingung untuk memilih, berikan sedikit masukan dengan cara menawarkan menu yang menjadi andalan di cafe itu, diakhir  pentupan pemesanan ulangi lagi pesanan yang pelanggang pesan supaya tidak ada kesalahan dalam pengiriman makanan. sebenarnya simple akan tetapi terkadang susah untuk dilakukan. Apabila dilayani dengan baiki mungkin saja pelanggang akan memberikan tips untuk pelayan tersebut setelah selesai makan, mungkin juga pelanggan merekomendasikan tempat tersebut kepada teman-temannya atau dijadikan sebagai tempat untuk kumpul, atau pelanggan akan kembali lagi dilain hari untuk mencicipi menu-menu yang lainnya

Akan ada effect dari setiap tindakan yang dilakukan. jika itu tidak disadari secara dini tidak menutup kemungkinan pelanggang akan beralih ketempat lain dan tentu saja akan sangat merugikan bagi perusahaan.  Begitu juga dalam kehidupan kita sehari-hari terkadang kita juga  kurang memberikan pelayanan yang terbaik untuk orang-orang yang ada disekitar kita. Semuanya dimulai dari hal yang kecil, apakah cuma tegur sapa dijalan, atau kita sms hanya sekedar menanyakan kabar, mudah akan tetapi sering kita lupakan,. Untuk itu  mulai sejak dini berikanlah servis yang memuaskan kepada semua orang yang ada di sekitar kita, bahkan untuk diri kita sendiri pun harus kita berikan pelayanan yang memuaskan kan. 

Keep Smile, Keep Dreaming,  and Never Stop To Make The Best Of Everythting